Termos de Uso

Quem oferece o serviço

A Vornely Systems é operada por Bruno Oliveira Araujo, pessoa física. Endereço para correspondência: Rua João da Costa Fontoura, 695, casa, Bairro de Fátima, Itamaraju/BA, CEP 45836-000. O canal eletrônico para contratação, suporte e solicitações contratuais é vornelysystems@gmail.com.

As informações do fornecedor e as condições da oferta também devem ser conferidas antes de qualquer contratação. A Vornely não é o restaurante responsável pelos produtos vendidos no cardápio.

Uso da plataforma

A Vornely Systems fornece tecnologia para organizar cardápio, pedidos, atendimento e acessos de equipes. Os recursos disponíveis para uma loja dependem do serviço contratado, da configuração e da ativação das integrações correspondentes.

Estes termos orientam o uso do site e da plataforma. Valores, implantação, adicionais, prazos e condições particulares são definidos na oferta e no contrato aceitos. Uma demonstração visual não confirma que todos os recursos já estejam ativos na sua loja.

Conta e acesso à loja

A área administrativa utiliza e-mail e senha, com confirmação do e-mail e recuperação de acesso. Mantenha seus dados corretos e use uma senha própria. Não compartilhe credenciais ou links de recuperação.

Criar uma conta não concede privilégios de administração. O acesso depende de um vínculo autorizado com a loja e do papel atribuído pelo responsável. Um vínculo com uma organização não concede, por si só, acesso a todas as lojas dela.

Cada membro deve usar sua própria conta. Responsáveis e administradores devem conceder apenas as permissões necessárias, revisar os acessos da equipe e comunicar uso indevido ou suspeita de comprometimento.

Convites para a equipe

O convite identifica uma loja, um e-mail e um papel. Para recebê-lo no fluxo atual, a pessoa precisa ter uma conta com e-mail confirmado. O link tem validade e seu aceite deve ser feito pela conta correspondente.

O responsável pode cancelar um convite pendente. Aceitar um convite registra o vínculo de acesso; isso não transfere propriedade do negócio nem permite agir fora das permissões concedidas.

Pedidos e consumidores

O consumidor pode consultar o cardápio e fazer um pedido sem entrar na área administrativa. O restaurante é responsável por informações do cardápio, preços, disponibilidade, preparo, entrega, atendimento e solução de problemas com seus produtos.

O pagamento do consumidor é feito diretamente ao restaurante. A cobrança dos serviços da Vornely é um processo separado. Para dúvidas sobre entrega, cancelamento ou devolução de um pedido, entre em contato com o estabelecimento identificado no cardápio.

A loja deve manter os dados de contato e operação atualizados e confirmar o andamento dos pedidos. Falhas no canal de mensagens não cancelam nem apagam um pedido já registrado.

Contratação e cobrança

As cobranças de contratos, assinaturas e serviços da Vornely utilizam Mercado Pago. Confira a identificação da oferta, os itens, os valores e a periodicidade antes de confirmar a contratação.

A implantação e os adicionais seguem o contrato. Quando a oferta prever cobrança por pedido elegível com fechamento quinzenal, a tarifa unitária e as regras de elegibilidade precisam estar expressas nas condições aceitas. Não existe uma tarifa universal definida por estes termos.

Alterações de plano, cancelamento, vencimentos e eventuais valores devidos seguem o contrato e os direitos legais aplicáveis. Para solicitar uma alteração ou esclarecer uma cobrança, use o canal de contato da Vornely.

Cancelamento e arrependimento

Você pode solicitar o cancelamento da contratação pelo e-mail vornelysystems@gmail.com, identificando a conta e o estabelecimento. A Vornely confirmará o recebimento e informará os efeitos sobre o acesso e as cobranças conforme as condições aceitas e a legislação aplicável.

Quando a contratação estiver sujeita ao direito legal de arrependimento, o titular poderá exercê-lo pelo mesmo canal dentro do prazo previsto em lei. Pagamentos já realizados serão tratados conforme esse direito e as regras legais aplicáveis. Solicitar cancelamento não apaga imediatamente registros que devam ser conservados por obrigação legal ou para exercício regular de direitos.

Mensagens e integrações

A ativação da integração oficial de WhatsApp depende da configuração e validação do número empresarial da própria loja. O estabelecimento deve ter autorização para operar esse número e cumprir as regras do canal, inclusive templates, consentimento para mensagens quando exigido e pedidos de saída.

A loja é responsável pelo conteúdo e pelos destinatários de suas mensagens. Custos e condições de provedores e integrações precisam ser informados na oferta ou no contrato pertinente. Restrições, falhas e alterações desses serviços podem afetar a entrega das mensagens.

Responsabilidades de uso

Utilize o serviço para atividades lícitas e com dados e conteúdos que você tem autorização para utilizar. Não tente acessar outra loja, contornar permissões, coletar dados sem autorização, enviar mensagens abusivas ou comprometer o funcionamento da plataforma.

A loja deve fornecer as informações necessárias à implantação e tratar os dados dos consumidores para finalidades informadas e compatíveis com a legislação. A Vornely deve prestar os serviços contratados e tratar os registros conforme suas responsabilidades.

Comunicar um erro ajuda a corrigi-lo: descreva a página e a ação realizada, sem enviar senhas ou códigos de acesso.

Disponibilidade e restrições

Manutenção, falhas de conexão ou indisponibilidade de prestadores podem interromper recursos temporariamente. Prazos de atendimento e compromissos de disponibilidade, quando contratados, constam no acordo específico.

Acesso a lojas suspensas ou canceladas pode ser restringido. Uso que comprometa a segurança ou viole estas regras pode exigir restrição de acesso e análise do ocorrido, respeitando o contrato e a legislação. Para esclarecer uma restrição, procure a Vornely.

Conteúdo e privacidade

A marca e a interface da Vornely integram a identidade do serviço. Os conteúdos e materiais enviados pela loja continuam sujeitos aos direitos de seus titulares; a disponibilização deve respeitar as autorizações necessárias à prestação do serviço.

A Política de Privacidade explica as informações utilizadas, os serviços envolvidos e o canal para exercer direitos sobre dados pessoais. Aceitar estes termos não substitui um consentimento específico quando ele for necessário.

Dúvidas e alterações

Para suporte, contratação, cancelamento ou dúvidas sobre estes termos, escreva para vornelysystems@gmail.com. Informe a conta ou a loja relacionada e explique o que precisa resolver.

A data no início identifica a versão publicada deste documento. Alterações relevantes devem ser comunicadas às pessoas afetadas. Estes termos não afastam direitos previstos na legislação brasileira nem alteram silenciosamente condições de um contrato já aceito.